Les avis des clients d'achat-gnr.fr

J'ai été obligé de me bloquer toute la journée car lors de la prise de rendez-vous pour la livraison la personne au téléphone n'a pas été capable de me dire si j'allais être livré le matin ou l'après midi,donc j'ai perdu une demi journée pour rien car j'ai été livré l'après midi. Je pense qu'un peut plus de précision serait la bienvenue.

John U

Merci de votre retour John. Nous prenons bonne note de votre remarque et ne manquerons pas de la transmettre au fournisseur. A bientôt sur notre site.

Bonjour. Merci pour cette livraison même si la livraison au départ était prévue la veille. Mais après avoir été joint par téléphone que la livraison n'aurait pas lieu le lendemain mais le surlendemain, la livraison a eu lieu à la première heure de la journée, ce qui est appréciable. Par contre un petit bémol de ne pas pouvoir régler comme les commandes précédentes le jour de la livraison. La société a demandé à ce que la commande soit payée d'avance par CB car je n'étais pas encore client de ce nouveau prestataire de votre plateforme d'achat. Ce qui peut faire peur au client de communiquer ses coordonnées de carte bleue par téléphone pour payer la commande sachant tous les piratages qui peuvent avoir lieu ultérieurement.

pierre c

Bonjour Pierre, nous comprenons votre point de vue. Chaque fournisseur possède ses propres modalités de règlement. Le lien qui est envoyé suite à cet échange téléphonique est un lien entièrement sécurisé. La transaction est sûre. Merci de votre confiance.

livraison sans problème professionnel fournisseur aimable et sérieux

Yvon L

Très bien, merci beaucoup pour votre retour Yvon. A bientôt sur Achat-Fioul.fr

Bonjour. Merci pour cette livraison même si la livraison au départ était prévue la veille. Mais après avoir été joint par téléphone que la livraison n'aurait pas lieu le lendemain mais le surlendemain, la livraison a eu lieu à la première heure de la journée, ce qui est appréciable. Par contre un petit bémol de ne pas pouvoir régler comme les commandes précédentes le jour de la livraison. La société a demandé à ce que la commande soit payée d'avance par CB car je n'étais pas encore client de ce nouveau prestataire de votre plateforme d'achat. Ce qui peut faire peur au client de communiquer ses coordonnées de carte bleue par téléphone pour payer la commande sachant tous les piratages qui peuvent avoir lieu ultérieurement.

pierre c

Bonjour Pierre, nous comprenons votre point de vue. Chaque fournisseur possède ses propres modalités de règlement. Le lien qui est envoyé suite à cet échange téléphonique est un lien entièrement sécurisé. La transaction est sûre. Merci de votre confiance.

Le livreur a mis du temps à me contacter mais la livraison s'est bien passée

STEPHANE H

Merci Stephane pour votre retour. Nous en prenons bonne et ne manquerons pas de le signaler.

Trop long Vient à l'improviste

Florence G

Comme vu ensemble, le délai était exceptionnellement rallongé en raison des fortes demandes actuelles ; le fournisseur livrant en priorité les personnes en panne. Vous avez été livrée 8 jours après votre commande et non 5 comme prévu, nous nous en excusons. Par ailleurs, il vous a livré le jour même suite à notre relance et vous en avez été avertie. Merci de votre compréhension.

Bon prix. livreur efficace. Nombreuses relances nécessaires pour être livrer après plusieurs annulations de dernières minutes de la part de la société.

Marc G

Nous sommes navrés de ce désagrément. La période est très compliquée pour les fournisseurs car les commandes affluent et certains dépôts pétroliers sont en grève. Cependant nous nous engageons à ce que chaque commande soit livrée et au tarif validé à la commande. Merci de votre compréhension.

Annick C

Bonjour non je n'étais pas été satisfait de ma commande je n'ai pas eu de contacts de votre part pour la prise de rendez-vous jusqu'à la grande surprise que le livreur se trouver en bas de chez moi pour me livrer alors que je devais partir un rendez-vous

Davy C

Bonjour, nous sommes désolés de lire votre insatisfaction concernant cette dernière commande. Effectivement, le fournisseur doit vous contacter pour le RDV de livraison, nous ne manquerons donc pas de lui faire un retour. A bientôt sur Achat-Fioul.fr

suivi commande moyen : 2 appels pour le rdv, 1 de noidans + 1inutile de pontarlier. livreur venu à 8 h au lieu de engtre 9 et 10 h

jean paul M

Nous sommes navrés de ce désagrément. Nous allons nous rapprocher de ces 2 agences afin que cela ne se reproduise pas. Merci de votre compréhension.

Notre commande n'a pas été livrée le jour prévu. Un deuxième rendez-vous a du être pris.

sylvie W

Effectivement, comme indiqué lors de nos échanges, le chauffeur a eu un contre-temps, nous en sommes désolés. Merci de votre compréhension.

Ne m'a pas appelé rapidement. Peut mieux faire. Merci tout de même

Abdelkader F

Le fournisseur semble vous avoir appelé le sur-lendemain de votre commande. Celle-ci n'étant pas urgente, il a effectivement privilégié les personnes en panne. Nous vous remercions de votre compréhension.

Satisfait moyennement de ma commande je n'ai pas chercher le tarif le plus bas mais j'aurais pu l'avoir à 0,65 a.l.d. 0,73€ le litre! livraison ok mais une plage d'horaire aurait été la bienvenue. cordialement

Serge D

Nous attirons votre attention sur le fait qu'il faut comparer les prix le même jour. Les cours du fioul subissent des fluctuations quotidiennes. Et au besoin, vous pouvez suivre les cours du fioul sur le site prixfioul.fr afin de pouvoir passer votre commande au meilleur moment. Nous restons à votre disposition si vous avez des questions.

fiorenza s

PIERRE-MARIE F

suite à la conjoncture compréhensible ,le fournisseur devrait tout de meme me contacter

HERVE C

Effectivement, étant donné la situation actuelle de confinement, les livraisons ont pris du retard. Je relance de suite le fournisseur afin qu'il prenne contact avec vous.

philip c

Votre livreur est très aimable mais trop "surbooké".

Catherine M

Nous en prenons bonne et ne manquerons pas de le signaler au fournisseur afin qu'il en soit informé.

Merci de nous contacter pour la prise de RDV. Cordialement, Eisso WEERT jr

Eisso W

Comme convenu, ne venons de ralncer le fournisseur afin qu'il vous contacte au plus tôt. Cordialement.

Gérard D