Fonctionnement
Oui mais, j'ai une question sur ma commande
Combien dois-je commander ?
Vous devez vous rapprocher au mieux du volume livrable pour cela vous devez estimer le volume disponible dans votre cuve.
Quand serai-je livré ?
Vous êtes livré généralement sous 1 à 5 jours en fonction de vos disponibilités et de celles du distributeur.
Comment annuler ma commande ?
Vous pouvez nous contacter pour annuler votre commande avant que le distributeur n'ait pris rendez-vous avec vous.
Comment payer encore moins cher ?
Si vous voulez bénéficier de tarifs plus bas, vous pouvez vous grouper sur POEMOP et bénéficier des prix pour plus de 30000 litres.
Oui mais, j'ai une question sur ma facture
Combien serai-je facturé ?
Vous serez facturé par le distributeur du volume livré et non du volume commandé. Mais attention à bien pouvoir vous faire livrer la quantité minimum de votre plage de tarif.
Quand dois-je payer ?
Je paie la facture du distributeur lors de la livraison et les mois suivants si j'ai opté pour un paiement en plusieurs fois.
Comment payer ?
Choisissez l'un des modes de paiement proposé par le distributeur. Il est possible de payer par carte bleue, virement, chèque, espèces, mais cela dépend du distributeur. Vous pouvez voir les modes de paiement disponibles lors de votre commande en ligne.
Choisissez la facilité de paiement qui vous convient le mieux. Il est possible de bénéficier de paiement en 2, 3, 5 ou 10 fois mais cela dépend du distributeur. Vous pouvez voir les modes de paiement disponibles lors de votre commande en ligne.
Puis-je utiliser mon chèque énergie?
Tous les fournisseurs sont tenus d'accepter les chèques énergie conformément à l’article L. 124-1 du code de l’énergie. Vous pourrez remettre votre chèque énergie directement au fournisseur.
Oui mais, j'ai une question sur mon devis
Comment connaitre le tarif du gnr sur ma commune ?
Lorsque vous aurez complété la demande de devis en ligne, nous allons rechercher le meilleur tarif sur votre commune parmi nos différents fournisseurs partenaires. Nous reviendrons alors vers vous afin de vous transmettre l'offre de prix retenue.
Puis-je refuser le tarif ?
Vous pourrez librement accepter ou refuser l'offre de prix.
Dans quel délai dois-je répondre à l'offre de prix ?
Cela dépendra du fournisseur mais généralement le tarif est valable pendant moins de 24h. Vous aurez peu de temps pour nous répondre.
L'énergie est notre avenir, économisons-la.
